Сервис и поддержка — Агродрон AD80
Комплексное послепродажное обслуживание
Эффективный отклик, не теряя сельскохозяйственного сезона
24-часовая служба
Для каждого проданного агродрона назначается специалист по послепродажному обслуживанию по послепродажному обслуживанию для сопровождения и технического обслуживания. В случае возникновения неисправностей предоставляется круглосуточное консультирование по электронной почте, голосовым звонкам или видеозвонкам до полного решения проблемы.
Послепродажное обслуживание
В радиусе 200 километров от основного пункта обслуживания сервисные автомобили реагируют в течение 24 часов. Если дистанционное консультирование не решает проблему, Специалисты по ремонту доставляют необходимые запасные части для проведения выездного осмотра и ремонта агрокультиватора в срок, обеспечивая отсутствие задержек в сельскохозяйственных работах.
Резервный дрон
Автомобиль послепродажного обслуживания будет перевозить резервные беспилотные летательные аппараты (БПЛА). Если технический специалист по обслуживанию на месте не сможет устранить неисправность, предоставляется резервное БПЛА, чтобы обеспечить приоритетное успешное завершение сельскохозяйственных работ. Затем неисправное БПЛА отправляется на завод для ремонта до полного завершения ремонта.
Полноценная защита
Для агродронов, работающих на больших площадях (> 3000 га в год), предоставляется бесплатный поиск скрытых дефектов, чтобы обеспечить бесперебойную работу агрокоптера на всем цикле операций.
Политика гарантии
Срок гарантии для основных компонентов
С момента продажи агрокультиватора в случае повреждения, соответствующего условиям гарантийного обслуживания, компания Avatar предоставляет гарантию 12 календарных месяцев на основные компоненты и гарантию 3–6 календарных месяцев на неосновные износостойкие части. Подробности представлены ниже:
| Категория | Включаемые компоненты | Срок гарантии |
|---|---|---|
| Основные компоненты | Главный контроллер, мотор, регулятор скорости (ESC), радар, камера, пульт управления, RTK-антена, блок управления регулятором скорости сеялки | 12 месяцев (календарное время) |
| Интеллектуальная батарея | 1000 циклов заряда или 12 месяцев (в зависимости от того, что наступит раньше) | |
| Зарядное устройство | 12 месяцев (календарное время) | |
| Другие компоненты | Лопаточный насос, расходомер, мотор центробежного распылителя, передняя интерфейсная плата, распределительная плата, задняя интерфейсная плата (разъем батареи), маячок для посадки, маркер | 6 месяцев (календарное время) |
| Рама, шарнир, опоры для посадки, углеродное трубе, бак для химикатов, семенной бак, пропеллер и хомут для пропеллера, распыляющая диска/атомизатор, фильтр, шнек, сеялка, центробежная диска сеялки, зарядное устройство для пульта, внешняя батарея пульта, провода агрокультиватора и провода зарядного устройства и т.д. | 3 месяца (календарное время) | |
| Труба для подачи химикатов (водяная труба), наружная оболочка, подставка для ног, резиновое кольцо, различные кронштейны/поддержки/фиксаторы/тройники/четырехходовые соединители/заглушки/хомуты для проводов, фиксаторные зажимы, крепежные элементы и стандартные детали и т.д. | 15 дней (календарное время) |
Описание гарантийного покрытия (Бесплатное гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях)
- Повреждение за пределами срока или лимита гарантии;
- Повреждение, вызванное человеческим фактором или неправильным использованием (например, превышение максимальной взлетной массы);
- Повреждение, вызванное несанкционированной модификацией, разборкой, вскрытием корпуса или ремонтом пользователем без руководства компании Avatar;
- Повреждение, вызванное неправильной установкой, использованием или эксплуатацией, не соответствующей техническим материалам по обслуживанию компании Avatar;
- Снижение ресурса работы батареи или ее повреждение, вызванное переразрядкой, перезарядкой или неправильным хранением и обслуживанием;
- Повреждение, вызванное оператором, не сертифицированным компанией Avatar;
- Повреждение, вызванное использованием продукта в не сельскохозяйственных целях;
- Повреждение, вызванное принудительным Полёты в запрещённых или ограниченных зонах;
- Повреждение, вызванное несоблюдением местных законов, регулировок или отраслевых стандартов при использовании продукта.
Услуги по обслуживанию: Профессиональный уход для продления срока службы
| Тип обслуживания | Период обслуживания | Детали обслуживания |
|---|---|---|
| Мелкое обслуживание | После окончания фазовой эксплуатации | • Визуальный осмотр корпуса и ремонт по мере необходимости • Проверка и затяжка конструктивных элементов • Визуальная очистка водной системы (распылители, водяные насосы) • Обслуживание батареек и задней интерфейсной платы • Бесплатное обновление прошивки • Очистка зарядных устройств, регуляторов скорости, радиаторов главного контроллера и т.д. |
| Основное обслуживание | После окончания всех работ за год | • Визуальный осмотр внешних частей корпуса и бесплатная замена некоторых комплектующих • Бесплатная замена необходимых крепежных элементов • Бесплатная замена водных труб и водной системы (водные трубы, хомуты для проводов, фильтры) • Глубокая очистка корпуса, рулей, водяных насосов, расходомеров и сеялок • Бесплатное обновление прошивки • Очистка фильтров генератора и бесплатная замена масла в генераторе • Обслуживание зарядных устройств батареек и задней интерфейсной платы |